Head of Customer Experience (Relocation to Tashkent)
On-site- Tashkent, Toshkent, Uzbekistan
- Tbilisi, Tbilisi, Georgia
- Almaty, Almaty, Kazakhstan
- Bishkek, Bishkek Shaary, Kyrgyzstan
- Erevan, Erevan, Armenia
+4 moreCustomer Success
Job description
TechBiz Global — ведущая компания в области рекрутинга и разработки программного обеспечения. Наша разнообразная, глобально распределенная команда предоставляет услуги по IT-рекрутингу, аутстаффингу, аутсорсингу, разработке программного обеспечения, а также различные консультационные услуги, с основным фокусом на успешное достижение бизнес-целей наших партнеров.
С головным офисом в Германии мы успешно сотрудничаем с клиентами по всему миру. Мы понимаем ваши уникальные потребности. Наша команда имеет практический опыт в решении задач, связанных с быстрым ростом и сектором информационных технологий. Именно поэтому все наши предложения создаются с учетом технологического подхода.
С чем предстоит работать
- Стратегия и улучшение клиентского опыта: разработка и внедрение стратегий для повышения качества обслуживания и клиентской лояльности;
- Цифровая трансформация: внедрение цифровых технологий для оптимизации взаимодействия с клиентами;
- Аналитика данных: использование данных для персонализации сервиса и прогнозирования поведения клиентов;
- Управление отношениями: укрепление связей с ключевыми клиентами и партнёрами;
- Глобальное управление: координация клиентского опыта на международном уровне;
- Лидерство и развитие команды: формирование сильной команды и культура, ориентированная на сервис и инновации;
- Управление репутацией: разработка стратегий для решения кризисных ситуаций и поддержания репутации.
Job requirements
- Практический опыт более 4 лет в данной или аналогичной роли;
- Лидерство и коммуникация: способность формировать команду, эффективно управлять изменениями и ясно излагать идеи;
- Аналитическое мышление: критическая оценка данных и решение сложных задач;
- Стрессоустойчивость и конфликтология: управление стрессом и эффективное решение конфликтов;
- Клиентоориентированность: постоянная ориентация на интересы клиента;
- Свободный русский и английский языки
or
All done!
Your application has been successfully submitted!